Investitionsbank Sachsen-Anhalt
Förderatlas Mittelstand: Gemeinsam befragen, gemeinsam daraus lernen.
EVEREST befragte mittelständische Unternehmen zu Leistungen der Förderbanken. Das schaffte Potenziale für Weiterentwicklungen.
Ausgangslage
Förderbanken wie die Investitionsbank Sachsen-Anhalt stehen vor der Herausforderung, dass ihre (potenziellen) Kunden ein geändertes Informationsverhalten haben. Digitale Informations- und Beratungskanäle sowie Netzwerke werden für den Vertrieb von Förderprodukten immer wichtiger.
Um die anspruchsvolle und heterogene Zielgruppe zu erreichen, brauchen Förderbanken ausreichende und aktuelle Informationen zum Kaufprozess. Auch Bekanntheits- und Imagewerte der Förderbanken sind häufig noch unbekannt. Die Investitionsbank Sachsen-Anhalt gehörte mit mehreren anderen Landesförderinstituten und der KfW zu einer Gruppe von Innovatoren, die das ändern möchten.
Lösungsansatz
Der Förderatlas Mittelstand – eine regelmäßige Untersuchung über die Zielgruppen der Förderbanken – lieferte Lösungsansätze für wichtige Herausforderungen im Fördergeschäft. Ein wesentlicher Mehrwert des Förderatlas war zudem die Vergleichsmöglichkeit der Institute untereinander (Benchmarking). Dadurch konnten die teilnehmenden Institute voneinander lernen.
Seit 2010 besteht die erfolgreiche Kooperation zwischen EVEREST und YouGov, einem international tätigen Institut für Marktforschung. Durch die Verknüpfung dieser Expertisen konnten wir unseren Kund*innen in den vergangenen Jahren fundierte Analysen und konkrete Handlungsempfehlungen zur Verfügung stellen. Durch die regelmäßige Befragung konnten Zeitreihen abgebildet werden, die Veränderungen bei der Inanspruchnahme von Förderprodukten sichtbar machten.
Ergebnisse und Erfolge
Auf Basis des Förderatlas Mittelstand hat der Bundesverband öffentlicher Banken Deutschlands (VÖB) eine regelmäßig tagende Arbeitsgruppe zum Thema Vertrieb aufgelegt. Im Frühjahr 2015 fand die mittlerweile vierte Befragungswelle statt.
